13만원 내고 줄만 서다 왔다
13만원 내고 줄만 서다 왔다 올해 한 야외 음악 축제에 다녀온 직장인의 하루는 이랬다. 입장 팔찌 받는 데 1시간. 음식 주문에 1시간 30분. 화장실에 30분 이상. 공간이 좁은데 사람이 너무 많아 숨이 턱 막혔고, 공연을 제대로 보기 어려웠다고 했다. 주최사 SNS에도 같은 말이 쌓였다. "줄 서다가 페스티벌 끝났다." 여기서 대부분 결론을 낸다. 표를 너무 많이 팔았다고. 틀렸다. 표를 적게 팔아도 이 줄은 그대로 생긴다. 정원은 지켰다 숫자를 보자. 주최사는 이틀간 총 2만명을 수용하겠다는 계획서를 냈고 서울시가 심의 후 승인했다. 행사장 면적은 약 1만3500㎡, 통상 하루 수용 인원은 1만1250명이다. 계산상으로는 들어간다. 그런데 현장은 터졌다. 왜 그럴까. 수용 인원이라는 숫자가 답하지 않는 질문이 하나 있기 때문이다. "몇 명이 들어가나"가 아니라 "몇 시에 들어가나"다. 티켓은 총량으로 팔리고, 줄은 시간당으로 생긴다 여기가 이 문제의 전부다. 주최자가 파는 건 하루치 입장권이다. 만 장이면 만 명. 계산 끝. 그런데 관객은 하루에 걸쳐 고르게 안 온다. 첫 공연 30분 전에 몰린다. 만 명 중 육칠천 명이 같은 30분에 게이트 앞에 선다. 게이트가 처리할 수 있는 인원은 시간당 몇 명이다. 화장실도 시간당 몇 명이다. 매대도 마찬가지다. 이건 총량이 아니라 처리 속도 다. 파는 단위와 터지는 단위가 다르다. 그래서 정원을 지켜도 줄이 선다. 그리고 주최자는 이걸 미리 알 방법이 없다. 표가 팔린 시점에 알 수 있는 건 몇 장이 나갔는지뿐이고, 몇 시에 올지는 아무도 안 물어봤다. 물어본 곳이 있었다 한 대형 행사가 오전권과 오후권을 나눠 팔았다. 그 행사 처음 있는 시도였다. 결과는 이랬다. 장내 혼잡도가 양호한 수준으로 일정하게 유지 됐고, 그 상태가 오후 3시 이후까지 이어졌다. 총 4만여 명이 들어온 행사였다. 주최사 쪽 설명이 더...